Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site https://levaletmuste.com est la vitrine et la boutique en ligne de l’atelier de coutellerie d’art Le Valet Musté, exploité par Stéphane Margot (forgeron coutelier) basé à Saint-Jean-de-Fos, dans l’Hérault.

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la communication avec vous :

  • Données de formulaire (contact, commande, commentaire) : nom, prénom, adresse e‑mail, adresse postale, numéro de téléphone le cas échéant.
  • Données de commande : produits commandés, montant, date, moyen de paiement (les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur ce site).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, pour la sécurité et la mesure d’audience, lorsque des outils de statistiques sont utilisés.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur le site, les données indiquées dans le formulaire de commentaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à détecter les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée (hash) créée à partir de votre adresse e‑mail peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil Gravatar peut être visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site (par exemple dans le cadre d’un compte client), nous vous recommandons d’éviter d’y inclure des données EXIF de type coordonnées GPS, afin d’éviter que ces informations puissent être extraites par d’autres visiteurs.

Formulaires de contact

Les informations fournies via le formulaire de contact (nom, e‑mail, message, éventuellement téléphone) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et ne sont pas utilisées à d’autres fins commerciales sans votre accord explicite. Ces données peuvent être conservées le temps nécessaire au suivi de votre demande, puis archivées si nécessaire pour la gestion de la relation cliente.

Cookies

Le site utilise différents cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience :

  • Cookies de session et de connexion (WordPress / WooCommerce) : ils permettent de maintenir votre session ouverte, de gérer votre panier et vos préférences d’affichage.
  • Cookies de confort (commentaires) : si vous laissez un commentaire, il peut vous être proposé d’enregistrer votre nom, adresse e‑mail et site web dans des cookies pour ne pas avoir à les saisir à nouveau lors d’un commentaire ultérieur. Ces cookies ont une durée de vie d’environ un an.
  • Cookies éventuels de mesure d’audience (selon les outils statistiques utilisés) : ils permettent de mieux comprendre la fréquentation du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels, ou effacer les cookies déjà déposés.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Certaines pages peuvent inclure des contenus embarqués (par exemple des vidéos, images ou flux issus de réseaux sociaux). Ces contenus se comportent comme si le visiteur se rendait directement sur le site tiers concerné.

Ces sites web peuvent collecter des données à votre sujet, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ces contenus, notamment si vous disposez d’un compte connecté chez eux.

Statistiques et mesure d’audience

Si des outils de mesure d’audience sont utilisés (par exemple un service de statistiques anonymisées), les données collectées sont utilisées uniquement pour mieux comprendre la fréquentation du site et améliorer son contenu. Elles ne sont pas revendues à des tiers.

Durée de conservation des données

  • Commentaires : les commentaires et leurs métadonnées sont conservés aussi longtemps que le site est en ligne, afin de pouvoir reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants.
  • Comptes clients : pour les comptes créés sur la boutique, les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion des commandes, puis archivées pendant les durées légales (comptabilité, obligations fiscales, etc.).
  • Données de contact : les messages reçus peuvent être conservés le temps du suivi et archivés pour une durée limitée, sauf demande de suppression de votre part.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales.
  • Droit d’opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation lorsque cela est possible.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter (voir la section “Informations de contact”) en précisant votre demande et en justifiant de votre identité.

Transmission de vos données

Les données collectées peuvent être transmises uniquement à :

  • nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, outils de mesure d’audience), dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exécution de leurs services ;
  • les autorités compétentes, si la loi l’exige (obligations légales, litiges, etc.).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction :

  • utilisation d’un hébergement sécurisé ;
  • mises à jour régulières de WordPress, des plugins et du thème ;
  • limitation des accès à l’administration du site ;
  • sauvegardes régulières de la base de données.

Informations de contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire du site ou par e‑mail à l’adresse indiquée sur la page de contact.